ERSTATTUNGSPOLITIK

ERSTATTUNGSBERECHTIGUNG

Bei Picsium legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Rückerstattungen sind jedoch aufgrund der Art unserer Dienstleistungen in der Regel nicht möglich. Wir erkennen jedoch bestimmte Umstände an, unter denen eine Rückerstattung möglich ist, wie im Folgenden beschrieben:

ÜBERZAHLUNG

Wenn Sie versehentlich mehr als den in Ihrer Rechnung angegebenen Betrag für unsere Dienstleistungen bezahlt haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags.

TECHNISCHES VERSAGEN

Wenn eine technische Störung zu doppelten Zahlungen für dieselbe Leistung führt, kann eine Erstattung für die doppelte Zahlung erfolgen.

PROZESS DER ERSTATTUNGSANFRAGE

Um unter den oben genannten Umständen eine Rückerstattung zu beantragen, müssen die Kunden die folgenden Schritte befolgen:

  • Kontakt zu Picsium unter info@picsium.io um den Erstattungsprozess einzuleiten.
  • Legen Sie Belege für den Zahlungsfehler vor, z. B. Rechnungen oder Kontoauszüge.
  • Wir warten auf die Prüfung und Bearbeitung des Erstattungsantrags durch das Picsium-Team.

ERSTATTUNGSBEARBEITUNG

Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang des Erstattungsantrags und der entsprechenden Belege bearbeitet.

Für die Rückerstattung bei technischen Störungen wird die gleiche Zahlungsmethode wie für die ursprüngliche Transaktion verwendet.

BEDINGUNGEN UND EINSCHRÄNKUNGEN

Rückerstattungen werden nur unter den oben genannten Umständen in Betracht gezogen. Anträge auf Rückerstattung müssen mit einem nachweisbaren Beweis für den Zahlungsfehler versehen sein. Die für die ursprüngliche Transaktion verwendete Zahlungsmethode kann für eine Rückerstattung nicht geändert werden.

POLITIK-AKTUALISIERUNGEN

Picsium behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie bei Bedarf zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden den Kunden über unsere Website oder per E-Mail mitgeteilt.

KONTAKT US 

Wenn Sie Fragen oder Bedenken in Bezug auf Rückerstattungen haben oder Hilfe bei der Beantragung einer Rückerstattung benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung: 

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